オンライン服薬指導について
2024年4月1日よりれんげ堂薬局全店で感染防止対策や患者さまの移動・待ち時間の軽減、
ライフスタイルに合わせた医療サービスの提供をめざし、オンライン服薬指導を実施しております。
オンライン服薬指導とは
いつも利用している薬局の薬剤師と自宅などからスマートフォンや携帯電話を利用して、オンラインで服薬指導が受けられます。お薬はご⾃宅まで配送によるお届けにて受け取ることができます。
メリット
・予約制ですのでご自身の都合の良い時間に合わせて説明を受けられ待ち時間が無くなります。
・ご自宅等への配送の場合、薬局への移動の手間が省けます。
・薬局だと周りが気になってお話しできないこともゆっくりご相談いただけます。
・いつもは本人が来局できずご家族や介護されいている方が対応している場合でもビデオ通話で直接お話ができ、様子を伺えます。
デメリット
・通信環境や操作能力に影響を受けるので向き不向きがあります。
・オンライン服薬指導から薬の受け渡しにタイムラグが生じます。
・配送料、代引き手数料がかかります。
・オンライン服薬指導で受け取れない薬があります。（例：麻薬、毒薬、向精神薬、冷所品、その他郵送に不向きな薬）
注意
オンライン診療を利用した場合は、必ず医療機関にれんげ堂薬局○○店でオンライン服薬指導を受けて薬を受取るとお伝えください
対面診療の場合は医療機関から必ず薬局に処方せんをFAX＆郵送してもらってください。
処方箋原本をお持ちの患者様は必ず原本の確認が必要になるため店舗への持参が必要になります。
※オンライン服薬指導はあらかじめZoomのアプリが必要になります。
App Storeからのダウンロード Google playからのダウンロードをお願いします。
オンライン服薬指導のメリット・デメリットを確認したうえでオンライン服薬指導を実施してください
オンライン服薬指導の手順
STEP1: 医療機関で診察を受け、処方せんを発行してもらう
※対面診療の場合は医療機関から薬局に処方せんをFAX＆郵送してもらってください。
※オンライン診療の場合はれんげ堂薬局○店でオンライン服薬指導を受けて薬を受取るとお伝えください
※処方箋の原本をお持ちの患者様は必ず原本の確認が必要になるため店舗への持参が必要になります。
STEP２: オンライン服薬指導の申し込み
下記のフォームよりオンライン服薬指導の申し込みをしてください。
実施可能時間：平日１５：００から１７：００まで （土日・祝日は対応していません）
STEP３: オンライン服薬指導の受付・日時の確定のお知らせ
登録いただいたメールアドレスにオンライン服薬指導の日時確定の連絡を送付します。
オンライン指導実施まで大切に保管してください
STEP4: 映像＆音声通話（ビデオ通話）によるお薬の説明・相談
※電話等の音声のみでの指導は法令で禁止されています。
予約時間5分前からログイン可能になります。
STEP５: お会計・お薬のお渡し
薬局から患者さまのご⾃宅にお薬が送付されます。
受け取り後、中⾝を確認してください。
お会計について
お薬受け渡し時代金引換になります。
※代金引換の場合、別途代引手数料がかかります
費用等の確認が必要な場合はお問合せフォームに登録後メールにて返信させていただきます。
オンライン服薬指導後、即郵送のため指導実施後の取りやめができない場合があります。ご注意ください。
映像・音声通話の方法
ZOOMでオンライン服薬指導を行う場合、ZOOMアプリのダウンロードが必要です。操作方法についてご不明な場合はお申し込みフォームを送信していただいた後、メールにて詳細をお伝えいたします。
※ご利用には通信料がかかります。通信料は患者さまの負担となりますので､通信料定額等のサービスをご利用されていない場合は､ご注意ください。
